伴随着即将敲响的新年钟声，又到了各大媒体例行的年终盘点时刻。2008年，沿海集团(企业专区,旗下楼盘)在责任地产特别是在忠实履行顾客责任、首推业内首个全国性客服中心沿海400等方面的表现，获得业内高度认可。近日，沿海400分别入围新浪乐居(即新浪房产)和《中国消费者报》2008年终盘点，成为2008年度房地产业内屈指可数的几大核心事件之一。

　　“沿海集团首推全国性客服系统”列居新浪乐居“2008年楼市十大事件”第六位。在盘点沿海400的时候，新浪乐居如此盛赞沿海集团在责任地产、首推400客服系统的意义：“作为地产商与消费者良性互动的典范，沿海400这个中国房地产首家全国性呼叫中心的推出，堪称2008年度卖方市场到卖方市场一个标志性事件。从关注房子品质，到关注服务提升，沿海集团以其业内首个400客服系统的完善，代表着传统地产商由开发商向服务商的一种转型努力，其所追求的’责任地产’将开创一个顾客满意的新局面。”

　　作为中国消费者协会主办的报纸，《中国消费者报》每年的年终盘点在维护消费者利益方面具有“风向标”的权威意义。2008年的年度盘点，以“勇担责任，战胜危机——2008年中国楼市盘点”为题，分为“危机与责任——2008年地产关键词”、“现象与应对——2008地产事件点评”以及对房地产市场进行跟踪点评的“市场篇”三大部分。沿海集团首推400客服中心因其在行业内首个全国性的客服中心的地位，打破了地产界无全国统一服务中心之僵局，使开发商与消费者之间的沟通更畅通，是地产服务方面的新突破，因而能成为2008年度房地产业内不多的亮点之一，成功入选“市场篇”。

　　《中国消费者报》在其年终盘点中给予沿海400很高的评价：“沿海集团运营400全国统一的客服中心体现了积极探索、勇于创新的精神。正如中国房地产协会副会长兼秘书长朱中一所言：沿海集团率先提出400服务体系，并建立起中国房地产业内首个集团级的呼叫中心，主动处理消费者的投诉，会给企业发展提供强大动力，开创了行业先河，是地产服务方面的一大突破。能够主动接受消费者的批评，实际就是为企业改进工作提供了一次难得的机会，是企业强化服务品牌的好机遇。”

　　沿海400入围新浪乐居和《中国消费者报》年度盘点，对于沿海来说是一种肯定，又是一种鞭策。我们相信，2009，成长的沿海更负责！