东欧自推行经济改革以来,发生了巨大的变化。这个地区的增长环境和本地人才资源，对全球高技术产业巨头的吸引力不断增加。

这里有高增长机会 

      高技术跨国公司看好东欧（中欧）地区是不奇怪的。这个地区有1亿多人口，分布在从波罗的海到巴尔干半岛的这些国家经济在快速增长，有受教育程度极高的居民，并且有明显的赶上西方国家的欲望。

    对于许多高技术产品（从个人计算机和消费电器到网络设备和企业软件）的出售者来说，东欧是世界上最热卖的市场之一。国际数据公司（IDC）预测，这个地区的信息技术硬件、软件和服务的销售额，今年将达到150亿美元，2009年将达到210亿美元。相当于每年增长10%，是西欧增长率的两倍。

      数据库和应用软件巨人甲骨文公司（Oracle）东欧经营的负责人说：“东欧地区的增长率达到两位数，比得上中国的增长速度。”

      当然，东欧地区的销售额与西欧和北美相比是很小的。但是，那些渴望增加销售收入的高技术公司不想放过任何增长机会。市场调查单位加特纳公司（Gartner）预测，这个地区的消费者在今年可能购买8200万只移动电话和1400万台个人计算机。

      并且，在硬件上花费的每一个兹罗提（波兰货币单位）和福林（匈牙利货币单位）将在当地转换成两倍以上的软件和服务销售额。这就是一些跨国公司，例如思科系统公司、诺基亚公司和SAP公司加强它们在这个地区的经营，以攫取急剧增加的需求的原因。

      它们还安排在东欧地区的工程和服务工作位置，以夺取工资水平大约只有西欧的一半的成本优势。它们雇用的新雇员，一些人为附近的消费者提供支持，而另一些人为这个地区的市场开发和定制产品。但大多数是在这儿为全世界的业务提供服务。

      IBM公司的客户服务经理克雷格·史密斯说：“我们发现这里的工人有极好的语言技巧和技术技巧。”他在波兰城市克拉科夫管理一个有300名雇员的商业程序外包中心，还管理在布达佩斯和布拉迪斯拉发的其他设施。

跨国公司竞相扩展经营

      实际上，跨国公司在这个地区的所有地方都留下了足迹。电器巨人飞利浦公司在波兰的罗兹市正在建设一个容纳500名雇员的设施，以处理它在欧洲的金融活动。技术咨询单位埃森哲公司（Accenture）在布拉格和布拉迪斯拉发都有重要的支持中心。西门子商业服务公司为了增加在这个地区的经营力量，在罗马尼亚、斯洛伐克和塞尔维亚吸引本地的信息技术专家。

      甚至新时代的互联网公司也在建立商店。求职网站Monster.com在波兰的克拉科夫开设了一个客户支持中心，而在线市场电子湾公司（eBay）推出一个新的波兰网站，以求在这个地区最大的国家的在线购物市场取得优势。

      在东欧地区最突出的技术产业雇主是法国电信设备制造商阿尔卡特公司（Alcatel）。在柏林墙倒塌两年后，它在1991年率先进入罗马尼亚。现在，它在蒂米什瓦拉经营一个重要的研发中心，开发光学产品、宽带设备和铁路通讯系统。阿尔卡特公司在这个市场的长期存在，使它攫取了罗马尼亚移动网络市场100%的份额。它还在这个地区的铁路控制网络市场夺取了大的份额。

       阿尔卡特是最早利用东欧人才资源的西方公司，它的经验是有典型意义的。阿尔卡特公司生产的电话设备，使罗马尼亚的固定线路电话的普及率达到30%，移动电话普及率达到55%。贝德罗斯指出，在过去的10年中，17.5亿美元的开支改善了罗马尼亚的电信系统。产生的价值的2/3回到阿尔卡特在巴黎的总部，1/3以本地工作位置的形式保留在罗马尼亚。 

      阿尔卡特公司利用罗马尼亚的基地，促进它在其他国家——从爱沙尼亚到科索沃的电信设备业务的增长。阿尔卡特公司在罗马尼亚已经推出高速无线网络，并将很快配置第三代无线电话。它在罗马尼亚的单位还抓住了整个东欧的业务，将陈旧的铁路通信系统升级。阿尔卡特公司在波兰、罗马尼亚、拉脱维亚、匈牙利和波斯尼亚都赢得了合同，按照欧盟的规则，将这些国家的铁路网数字化。贝德罗斯说：“这些都是巨大的软件项目。因为我们没有良好的基础设施，投资软件项目是最有利的。”

充分利用人才资源

      对铁路来说，确实是这样。但在人才方面，东欧给西方公司经营以巨大的促进。甲骨文公司去年决定在布加勒斯特开设它最大的欧洲呼叫中心。这个公司从1992年以来就在罗马尼亚开展业务。当时它兼并了当地的一个小型的数据库。从那时以来，它发展了一个有100多个本地合作单位和数千个有合格证的甲骨文公司技术人员的网络。它在罗马尼亚每年的销售收入达到4亿美元。

      在克拉科夫经营的IBM公司情形相似。这家计算和服务公司从1996年以来就在这里经营。由于外包工作量上升，现在增加雇用人员。IBM在克拉科夫的中心有300名雇员，为欧洲19个国家的公司客户从事会计和金融服务。由于这里的工资低，IBM在这里的经营成本大约比在西欧低1/3。

      克拉科夫的大学毕业生丰富供应，以及它作为音乐和夜生活的热点的声誉，推动IBM进一步扩大经营。在10月份，它在这里开设了它在东欧的第一个软件开发中心。它的工程师将开发安全软件和系统管理软件。在波兰政府的支持下，两年之内这个中心的雇员将增加到200人。

       但这个“蓝图巨人”的理论超出了单纯的“经济”范围。IBM公司的发言人乔纳森·巴蒂说：“这是我们在全世界增长最快的市场，我们需要加强我们在当地的存在。”

       甲骨文公司的经理迪·艾安尼说：“基于合理的商业原理，不只是政府的支持或目前的劳动成本，你必须做出投资决策。”低成本的劳动力是一个因素，但还不够。东欧迅速增长的市场和优秀的人才正在吸引跨国公司。它们将抓住这个好机会。（郎楷淳 编译）

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