据了解，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织/呼叫中心标准进行知识支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院协办。

NICE Asia Pacific 亚太区市場副总裁 黃珍妮(新加坡)将做“金融客户联络中心质检提升与精细化管理”的主题发言。Sherie Ng (黃珍妮) 於 2011年2月加入 NICE Systems 擔任 NICE 亚太区市場副总裁。她的职责涵盖了整个亚太地区市場营销领域，包括战略规划，市場研究和情报，企业发展战略，传播及推廣，推动销售需求，媒体和分析师关系等。
加入NICE Systems之前，Sherie 曾擔任Invensys亚太地区营销副总裁, 是Invensys运营管理和全球领导团队的一員; 通过参与执行Invensys走向市场的战略方向，转变品牌和商业模式, 建立销售和合作伙伴队伍, 成功推动Invensys业务增长及扩大了亚太区的足迹。Sherie亦於其他科技及信息通信企業, 包括如新加坡电信，南方电网系统和朗讯科技等,任职領導区域销售和营销等职位。Sherie 持有南洋理工大学南洋商学院工商管理学士学位。

NICE Systems (NASDAQ: NICE) 是提供Insight from InteractionsTM解决方案和增值服务的领先供应商，针对无序多媒体内容——包括电话、网络、音频和视频，进行先进的互动交流分析。NICE解决方案致力于满足企业及公共安全市场的需求，使企业能够未雨绸缪，采取及时有效的行动，提高业务和运营表现，从而提供安全保障。 NICE在全球100多个国家的24,000多名客户服务，其中包括85家以上的《财富》全球100强企业。