据了解，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将在12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织/呼叫中心标准进行知识支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院协办。

宏盛高新资深咨询顾问谢丹

宏盛高新资深咨询顾问谢丹将就“质量管理工具在呼叫中心的应用”的主题进行发言，谢丹先生有十年信息行业从业经验，从事行业领域包括：保险、制造、电信、银行等。具备大量大中型项目实战建制经验，成功主导建制包含保险、制造等多个行业项目上百例，精通质量管理理论知识，对质量管理方法应用具备多年指导经验。目前为宏盛高新技术有限公司资深顾问，服务过的客户有：信诚人寿、中英人寿、君龙人寿、民安保险、国华人寿…等多家客户。

2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛官方网站：http://www.51callcenter.com/2011financial/