大家早上好！中国有句古话叫：“有朋自远方来，不亦乐乎。”在这个春天的季节里，我们聚首在这里共同召开“2009中国呼叫中心与BPO年度大会“，这是我们的荣幸，也是我们的光荣。借此机会，请允许我代表呼叫中心淘人网对各位专家、学者及业界同仁的到来表示诚挚的欢迎与问候，对大会的隆重召开表示热烈的祝贺！同时，我还要特别对各位长期以来，一直关注、爱护、帮助呼叫中心淘人网的同道表示深深的谢意，希望诸位今后一如既往地继续支持呼叫中心淘人网的人才事业发展。在此我要感谢本次大会的主办方51Callcenter,指导单位：工信部软件与集成电路促进中心，特别支持单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构及各协办单位,感谢他们为我们提供了这样一个行业交流平台,为呼叫中心淘人网提供了一个向大家汇报的机会.
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呼叫中心是一个很大的产业!在美国,有3%的人口在从事呼叫中心行业工作.中国是人口大国，随着我们经济的发展,我相信呼叫中心产业在中国也将越来越大.按照美国的从业人口比例,理论上在中国未来将有4500万人在呼叫中心行业工作。推动呼叫中心产业在中国的发展与应用，促进呼叫中心管理与应用水平的提高,增进呼叫中心行业人才的高效配置，是呼叫中心淘人网长期以来一直坚持的重要工作，也是在座各位为之奋斗的一个伟大目标。近年来，呼叫中心的技术发展应用日新月异，专业管理队伍不断壮大，特别是随着国际上的呼叫中心管理大颚\大型呼叫外包企业的入驻中国,我们相信呼叫中心产业将发展得更快、更高、更远!
预祝大会圆满成功，祝各位同仁、学者、和业界朋友生活、学习愉快！ 谢谢大家！
