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德惠农电到95598呼叫中心客服中心交流学习

2012-03-20 13:58  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  新浪吉林网


  3月16日下午,德惠农电来到客服中心,针对95598热线运行、客户工程受理等方面工作进行交流学习。

  客服中心对德惠农电进行了热情的接待。一行人员首先参观了95598呼叫中心的办公大厅,听取了座席代表的三语汇报,随后,来到客户工程部进行了交流学习。德惠农电相关领导对客服中心的优质服务举措表示由衷的赞叹,同时对如何强化内部管理,统一服务标准,规范服务行为,以适应省公司95598农、供一体化管理与客服中心相关负责人进行了深入探讨,并根据各自的工作管理经验交换了想法和意见。

  通过此次交流学习,两家单位交换了一些好的工作经验和做法,同时在客户服务工作和客户工程管理方面达成诸多共识,对完善双方的服务管理和服务措施,起到了积极的推动作用。


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