8月29日至30日，全省地税系统12366知识库建设第二阶段工作会议在南阳召开。省局12366中心负责人、平顶山、许昌、漯河、信阳、驻马店、南阳六地市的纳税服务科科长、12366知识库建设有关人员参加会议。

　　会议对全省地税系统12366知识库建设第一阶段的工作成果进行了总结交流，并重点对第二阶段工作提出四点要求：一是高度重视，认识到位。12366知识库建设是一项历史性任务，知识库建成后，不仅便于12366坐席人员更加准确的解答涉税咨询，也将为业务部门提供全面、完整的税收知识学习、查询平台，运行成熟后，还将向基层甚至向广大纳税人开放。各单位要以高度的责任心做好此项工作。二是迅速行动，组织到位。要加强组织领导，结合省局要求，认真制定12366知识库建设工作时间表和具体分工，强化责任分解落实，明确阶段工作目标，集中相关业务科室人员，做到有目标、有任务、有责任、有措施、有落实。三是积极探索，措施到位。仔细梳理知识库内容要点和采集规范，将省级知识库第一阶段采集内容整理提取，结合实际，积极开展知识库建设的探索和实践。结合总局知识库和12366热点难点问题汇编等内容，创新采集方法，提升工作效率，做到事半功倍。四是严格审核，质量到位。作为第二阶段的问题解答部分采用问答形式提取并汇总税收法规有关规定，是知识库中运用最为便捷和高效的功能之一，因此，第二阶段的采集录入工作至关重要。每项税收法规和问题解答内容都要仔细采集，层层把关，严格监督，重点审核采集内容是否符合要求、文本用词是否规范等，确保进库内容有用、可用、易用。

　　会议还围绕知识库建设第二阶段工作中的一些实际困难和问题，提出了有针对性的意见和建议，明确了分工，探索了方法，统一了流程，理清了思路，为下一步工作的顺利开展奠定了坚实基础。