农业大省河南省委副书记、省长郭庚茂今年初到奇瑞重工股份有限公司视察指导工作时指出：中国农业机械化快速发展时期已经到来，奇瑞重工大有作为。并且高度肯定了奇瑞重工拖拉机产品优秀的技术性能及制造质量。

郭庚茂省长试驾奇瑞954型大型拖拉机

        奇瑞重工非常注意收集产品使用反馈信息，重视对用户的售后服务工作，紧跟市场脚步，今年开通使用的广通云呼叫中心将企业相关产品的研发、生产、市场销售等环节整合为一体，加快了奇瑞重工打造世界级机械装备品牌的步伐，强化了经营管理团队要继续坚持科技创新、奋力开拓的企业精神。

        奇瑞重工的重点服务体现在对用户使用产品的维修，保养和技术支持上，广通云呼叫中心开通的4007服务热线，为众多奇瑞重工用户提供了详细的使用说明咨询服务，并在呼叫中心平台上集中管理分布在不同地区的客服人员，对客户服务质量的管理则通过平台的录音和信息记录功能进行，有效保障客服质量稳步提高。

        在广通云平台上（http://www.4007.com.cn/）能将在维修，保养产品，技术支持过程中产生的大量数据收集汇总，给产品研发和企业决策提供了宝贵资料，并生成维护保养技术支持等常识性知识库，建立标准化答案，供客服人员查询使用，为用户提供快速解决问题的方法。

        平台上对外统一呼入呼出模式也节省了许多话务费用，艰苦创业的奇瑞重工把每分钱都花在技术研发和用户服务工作当中，研发了一系列高性能、高科技含量的农业装备产品。

        广通云呼叫中心与奇瑞重工携手，秉承“科技改变世界 智造成就未来”的信念，共同为国家的农业科技进步提供技术和服务支持，为农业科技创新工作贡献持久的力量。