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全省首家地市级旅游综合管理服务平台“畅游镇江”呼叫中心揭牌

2013-09-29 08:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国江苏网


  中国江苏网9月28日讯    “今天是‘世界旅游日’,你们坚守在旅游服务第一线,向你们表示诚挚的慰问。”昨天,在“畅游镇江”呼叫中心,副市长李卫平与茅山景区的工作人员视频通话,通过大屏幕看到了茅山景区、金山景区的路况、停车场情况、景区出入口人流情况等,通过对讲机与景区工作人员通话了解景区最基层的工作情况。

  昨天是世界旅游日,“畅游镇江”呼叫中心揭牌仪式在大禹山创意新社区内的信威大厦举行。该中心正式开通启用,开创了我市建设智慧旅游、提升旅游服务质量的新空间。“畅游镇江”呼叫中心是在市旅游局和京口区政府的共同推动下,由信威集团、国盾集团和镇江联通共同开发的智慧旅游应用项目,也是全省第一家地市级旅游综合管理和服务平台,项目主体包括旅游调度指挥平台和游客畅游服务平台。

  通过对我市主要景区、主要交通集散地、主要景区路段的适时监控,“畅游镇江”呼叫中心可准确掌握各景区的人流情况,并向游客适时推送包括商情咨讯、停车场车位情况、景区人流量等“吃住行游购娱”的旅游信息,从而使游客获得“畅游镇江”的智慧旅游体验。

  “畅游镇江”呼叫中心,目前已与本市18家景区实现视频联网。

  据介绍,“畅游镇江”呼叫中心今后还可适时向来镇游客,推送本市的旅游资讯及旅游攻略,提供网络订票等“一网式”旅游在线服务,并在主要景区、宾馆、饭店、旅行社、社区服务中心开通“镇江旅游资讯海报机”,实现“一站到家门”的旅游定制“菜单式”服务。

  省旅游局副局长周旭、副市长李卫平为呼叫中心揭牌,江苏信威集团总经理陈宏宇介绍了呼叫中心主要技术应用。

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