9月26日晚的锦州，中国建设银行信用卡800客服中心从国内众多具有较大影响力的客户联络中心与服务外包企业中脱颖而出，得到行业专家的一致认可，在"金音奖"2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上斩获“2013年度中国最佳客户联络中心--客户服务奖”，为我行信用卡服务品牌的建立再做贡献。

    2013中国最佳客户联络中心与CRM评选是在国内及国际上有较大影响力的客户联络中心与服务外包产业年度高峰盛会，已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖。所评选出的荣誉都只授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献。

    本年度“金音奖”由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、锦州市人民政府主办，辽宁省政府、工业和信息化部、人力资源和社会保障部、国家发改委等相关主管单位支持，中国中央电视台进行新闻播报。峰会包含丰富内容：展览展示、国际峰会、专家研讨、颁奖典礼、圆桌论坛等的系列环节，是行业最高规格盛典。

    颁奖前，2013中国最佳客户联络中心与CRM评选对进入复审阶段的联络中心进行了实地测评。信用卡800客服中心从战略规划、人员管理、流程管理、绩效考核、环境建设五个纬度，全面展示了我们以“客户为中心”的服务理念，以及“以人为本”的管理方式，获得了评审租4位专家的一致认可和赞叹。

    中国建设银行信用卡800客服中心之所以能在此次评选中，力压群雄、拔得头筹，获得殊荣，是近几年来信用卡中心凝聚全行服务发展智慧，走具有自身特色的发展之路的实践成果，也是信用卡800客服中心加强精益管理、加快创新步伐，努力打造信用卡客户服务第一品牌的成果。我们将继续以成为“国内一流，国际领先”的客户服务中心为目标，努力在实践的道路上继续前行。