近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落幕，中国中央电视台对此做了新闻报道。现代汽车客服中心中心荣获“金音奖”《2013中国最佳客户体验奖》。

单位名称：现代汽车客服中心
所在行业：汽车行业
所在城市： 北京  员工数量：195 座席数量： 154
建立时间： 2003年  服务号码： 4008001100；8008101100。

简介：

现代汽车为世界500强企业。北京现代汽车项目成立于2010年5月，项目成立初期拥有座席人数24人，主要承接客户满意度回访业务，2011年11月，承接800/400客户服务热线咨询及紧急救援业务；截止到目前，项目总计坐席150余席，管理团队近30人；预计2013年年底，座席人数将增加20%。
 
项目在3年内完成由呼叫中心到客户互动中心的跨越，打造国内汽车行业中领先的客户服务平台，为客户提供全面的服务、一流的体验。现在主要负责满意度调查、市场活动支持、客户关怀、销售线索管理、一站式咨询服务、道路救援等业务，已具备高级客户服务中心的能力和资质。
 
北京现代致力于成为全国汽车行业内顶级的客户服务联络中心，为北京现代终端用户与客户提供最优质的服务，在有效提升最终用户与客户满意度的同时，提供更多有价值的服务，使我们能够不断的创新及超越目标。