近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落幕，中国中央电视台对此做了新闻报道。美敦力糖尿病客户联络中心作为医疗行业代表获得“金音奖”《2013中国最佳客户联络中心-客户服务奖》

 
单位名称：美敦力糖尿病客户联络中心
所在行业：医疗行业  所在城市：美敦力大中华区总部位于上海。
建立时间：2004年  服务号码：800-820-1981，400-820-1981

简介：
美敦力为世界500强企业。美敦力（Medtronic, Inc.）成立于1949年，总部位于美国明尼苏达州，是全球领先的医疗科技公司，致力于为慢性疾病患者提供科学的治疗方案。美敦力秉承“为病人减轻病痛、恢复健康、延长寿命”的宗旨，平均每3秒钟，全球就有一位病人受益于美敦力产品或疗法。
 
在糖尿病治疗领域，美敦力自上世纪八十年代开始生产胰岛素泵，是第一家通过美国FDA认证、最早进入中国市场的胰岛素泵公司，也是唯一提供胰岛素泵与动态血糖监测技术整合的公司。美敦力胰岛素泵被美国糖尿病协会(ADA)列为“世界首选泵”。

美敦力糖尿病客户联络中心于2004年在北京成立，面向全国客户提供服务。经过近十年的发展，美敦力糖尿病客户联络中心已经建立了包括电话（800-820-1981/400-820-1981）、短信、网站和邮件在内全方位的联络渠道，7x24小时不间断为客户提供：产品咨询、技术支持、故障报修、投诉受理、新客户产品培训满意度回访、长期用泵满意度回访、市场优惠活动通知、以及美敦力全球胰岛素泵客户在中国的紧急支持等服务。
 
2011至2012年，美敦力糖尿病客户联络中心客户满意度达到96%，充分说明了客户给予的认可。