近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落幕，中国中央电视台对此做了新闻报道。中国联通吉林省分公司客服呼叫中心“荣获得金音奖”《2013中国最佳客户联络中心-客户服务奖》，并文化建设特色单位受邀在颁奖典礼上进行员工节目演出。

 
    单位名称：中国联合网络通信有限公司吉林省分公司客服呼叫中心
    行业:通信业 城市:长春市 员工数量:718
    座席数量: 570  建立时间: 2000年10月  服务号码: 10010

    简介：

    中国联通吉林省分公司客服呼叫中心于2000年10月成立，现有员工718人，拥有坐席570个，目前主要承担着吉林省联通客户热线服务、投诉处理、来话营销、客户回访等服务职能。
 
    吉林联通客服呼叫中心一直致力于建立以“客户需求为中心”的高效率、专业化的服务团队。秉承十多年的客户关系管理运营经验，凭借自身强大的运营管理团队，优秀、领先的呼叫中心系统平台，10010已经成为联通客户话费查询、业务咨询、障碍申告、投诉建议、业务受理最便捷的服务平台、最信赖的服务渠道。

    通过专业运营理念的渗透与团队高效执行力的结合，吉林联通客服呼叫中心不断自我创新、追求超越，中心形成体系打造的“感恩文化”、“成长文化”、“话务联动”、“4W培训”等创新管理举措，不仅取得了尚佳的运营效果，也为客户带去了优质的服务体验。这支拥有13年运营管理经验、目前平均年龄25岁的活力团队，正承载着激情与热情，着力将10010客服热线打造成“接得通”、“说得清”、“办得灵”的多元化服务平台，为客户体验更优质的通信服务平台。

 
    中国联通吉林省分公司客服呼叫中心现场