2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由中国客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会、中国电信股份有限公司陕西分公司、西安电信呼叫中心产业基地、51Callcenter联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS国际标准组织作为指导标准，是至今为止唯一的聚焦于金融行业的客户联络中心与卓越服务盛会，大会对于金融行业的“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务”等主题方面，进行了深入的研讨。有来自于银行、保险、证券、基金、金融支付、金融专业领域的300位海内外嘉宾参加了该活动，畅谈移动互联网、大数据时代下的金融行业客户联络中心应用。

 大会现场座无虚席

    来自于4PS联络中心国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、工信部全国服务外包考试指导委员会副理事长颜晓滨先生同时做了《2013中国金融行业呼叫中心产业发展报告发布》,让大家直观地了解中国整个联络中心产业发展的历程、以及2013年产业规模情况。

    陕西电信信息化应用推进中心呼叫中心业务主管等做了打造最佳呼叫中心产业基地等相关主题演讲

    来自同期，交通银行信用卡中心客服总经理王慧丰、国华人寿电子商务部总经理赵岩、太平电子商务有限公司首席网销官王实博士、大地保险公司发展企划部副总经理徐元亮等各位金融业界高管分别作了精彩演讲。大会现场座无虚席，来宾同时踊跃提问交流。

大会现场设置了展示区域，来宾互动洽商