据菲律宾《每日问询者报》5月2日报道，菲律宾联络中心协会（CCAP）表示，在美国等传统英语国家市场持续强劲的需求拉动下，2013年菲律宾国内呼叫中心产业收入创纪录的达到100亿美元，与2012年的86亿美元相比增长18%。此外，截至2013年底，该行业就业人数达到58.6万人，远远高出2012年的50.2万人。据分析，尽管美国仍是呼叫中心的主导市场，但英国、澳大利亚和新西兰等国家的需求也日益强烈。CCAP预测，2015年菲律宾呼叫中心产业收入有望增长14-15％，达到131亿美元，2016年达到150亿美元。
