5月8日，在顺城区抚顺城街道高山社区，施工人员正在对社区内的燃气管外线更新复压。眼看着今年就能用上煤气了，居民张先生非常高兴地说：“这下做饭可方便了，以后再也不用换煤气罐了。”抚顺中燃公司党的群众路线教育实践活动领导小组副组长张萍介绍，为“保民生、保供气、保稳定”，切实为群众解决问题，公司把解决居民反映强烈的做饭难问题列为重点工作。

　　高山社区和挖建社区居民有望10月末用上燃气

　　顺城区高山社区有29栋楼、2000余户居民，长春街道挖建社区有17栋楼、900余户居民，这些居民自2006年入住以来，家中一直没有燃气可用，他们希望能尽快使用上管道燃气。为满足居民需求，切实践行党的群众路线教育实践活动，2014年4月，抚顺中燃公司在市建委的协调下，主动与开发单位和物业公司沟通，克服资料、图纸及燃气设施不全等困难，开展管线复压工作。目前，高山社区已完成26栋楼外管线复压，预计本月底将完成全部的外管线复压工作;挖建社区正在进行中压管线复压和居民燃气设施普查。公司相关负责人表示，他们将继续跟进两个社区的开栓供气工作，力争今年10月末开栓供气。

　　更换南阳地区管网 居民全天都能用上燃气了

　　为加快燃气管网优化、改造，今年3月，抚顺中燃公司从南阳地区开始，增强该地区管网巡检力度，严查管网安全。3月8日，公司党委书记、副总经理艾立民现场指挥，组织近30人的抢修队伍，克服天寒、作业面窄等困难，对南阳地区DN700毫米断裂波纹补偿器进行更换。改造结束后，南阳地区6300余户居民实现了全天使用燃气的愿望。

　　成立呼叫中心 24小时为用户服务

　　为了着力解决用户最关心、最直接、最现实的利益问题，今年，公司投入10余万元成立呼叫中心，24小时接听用户的各类报修咨询电话，积极解决用户投诉的热点、难点问题。

　　新建5个客服中心 实行集中收费

　　公司本着“便民、利民、惠民”的原则，改变过去挨家逐户收取气费的做法，所有用户管理员均实行手持抄表机查表，即时打印客户使用的燃气量、存款余额等信息小票。公司还相继在城东、河南、望花、虎万、沈抚新城新建5个客服中心，实行集中收费，并在交通银行、抚顺银行开办即时代收燃气费业务。实行集中收费后，公司用户管理员统一着工装，佩戴胸卡上岗，规范查表收费，主动接受用户监督，积极为用户提供优质的服务。(记者 高源)