近期，“金音奖”组委会参访台湾，入户台湾地区众多企业进行参观，现场评选。

同时，4PS国际标准组织与台湾客服发展协会继今年4月在上海签订共推4PS联络中心国际标准协议后，再次在台北国际会议中心举行“4PS国际标准论坛”。

据悉，“金音奖”2014中国最佳客户联络中心与CRM评选作为目前唯一涵盖来自两岸三地企业的参选企业的最高规格评选，多年来得到部委支持，央视进行新闻播报，是由行业最大媒体51Callcenter与政府联合主办的客户联络中心行业评选的终极大奖。

此次组委会在台湾地区入户了台湾DHL等多家企业。DHL 为德国邮政DHL (Deutsche Post DHL) 集团旗下的品牌，是全世界顶尖的物流公司。全球服务网络连结220多个国家与地区，30万名员工。

台湾DHL顾客服务团队于1987年成立，现拥有130余位专业顾客服务人员，是本产业最大的客服团队，也是业界唯一24小时不使用语音系统之专人服务的客服中心。该中心的客户满意度接近100%，NPS更是高达近60%。

台湾DHL顾客服务团队走在前线，用心去了解客户的需要，为他们钔各种疑难，并致力成为客户的「First Choice」。