9月25日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在筑开幕。省委常委、市委书记陈刚会见嘉宾并致辞，表示贵阳市将按照“抓两头促中间”的模式，大力发展数据中心和呼叫中心产业，到2020年打造30万坐席规模的呼叫中心产业集群，聚集超过100家呼叫中心企业，带动70万人就业。

　　市委副书记、市长刘文新，省经济和信息化委员会主任李保芳，市委常委、市委秘书长聂雪松，副市长毛有碧、高卫东，国家工信部软件司信息服务业处副处长史惠康，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨出席。

　　客户联络中心与服务外包国际峰会是国际有影响力的行业年度高峰盛会。本次峰会为第七届，由市政府、中国呼叫中心与BPO行业资讯网联合主办，设置2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼、2014年度中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛、项目参观考察等系列活动。

　　开幕式上，陈刚代表贵阳市对各界嘉宾表示欢迎。他指出，发展呼叫中心产业是贵阳的一个长期战略方向。从产业地位讲，数据中心和呼叫中心构成了大数据产业发展的关键基础。贵阳是全省大数据产业发展的主要区域，将按照“抓两头促中间”的模式，通过数据中心和呼叫中心建设，促进大数据核心产业发展。从技术走势讲，要立足“深度学习”，打造智慧型呼叫中心产业。贵阳将在发挥劳动力优势的同时，自觉自愿自动地向高端智慧型呼叫中心转型。随着一大批互联网企业相继落户，贵阳越来越有深度学习的应用前景。从营运规模讲，要把握数据关联，创新呼叫中心的商业模式。贵阳将建成大量呼叫中心、数据中心，并通过政府引导，挖掘看似不相关联数据的价值，降低企业运营成本，帮助企业形成竞争优势。

　　陈刚表示，贵阳呼叫呼叫中心，贵阳拥抱呼叫中心。为加速呼叫中心产业和大数据产业发展，贵阳市研究制定了一揽子政策，包括电价优惠政策、基础设施政策、企业优惠政策、用地政策、针对高管的奖励政策等。贵阳市已经为发展呼叫中心产业做好了准备，热切希望社会各界、特别是呼叫中心产业相关企业关注贵阳大数据产业发展。

　　史惠康表示，呼叫中心产业是现代服务业的重要组成部分。在有关部门的支持和地方政府的推动下，我国呼叫中心产业已取得较快发展。展望未来，以大数据、云计算、互联网为代表的新技术、新业态、新理念快速发展，为产业发展带来了新方向。作为产业主管部门，工业和信息化部将支持呼叫中心等服务软件信息服务业发展，突破重点领域核心关键技术，持续引导整个产业向高端延伸。呼叫中心服务和大数据产业生态圈将为贵州省、贵阳市创造新的经济增长点，相信贵阳市能探索和创新大数据信息产业的新模式，创造呼叫中心产业的未来。

　　刘文新为受聘贵阳市现代服务业产业发展高级顾问的8位业界专家颁发证书；7个呼叫中心产业项目签约，总投资42亿元，全部建成后可达18万坐席规模，今年底将实现1万坐席规模。

　　全国呼叫中心行业代表，遵义市、安顺市、毕节市、黔东南州、黔南州、贵安新区相关负责人，贵阳市市直有关部门、各区（市、县）负责人参加开幕式。