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关于航天信息股份有限公司新呼叫中心系统建设项目招标公告

2015-06-26 14:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


 

招标编号:AZB201504
招标编码:CBL_20150623_15613786
开标时间:2015-07-08
所属行业:机械电子电器
标讯类别: 国内招标
资金来源: 其它
所属地区:北京
1．招标条件
本招标项目航天信息股份有限公司新呼叫中心系统建设项目（项目名称）招标人为航天信息股份有限公司（以下简称我公司）。项目己具备招标条件，现邀请你单位参加对该项目的投标。
2．项目概况与招标范围
为了做好客户服务工作，我公司在总部和40多个分子公司均建设了呼叫中心系统，但是由于缺乏统一规划设计，技术架构各异、建设水平也参差不齐，导致无论从语音还是数据层面均无法实现互联互通，无法满足总部和分子公司热线互转、统一管控全国坐席等需求，阻碍了公司服务水平的提升。同时，总部呼叫中心系统设备严重老化、软件缺乏技术支持，导致故障频发、新增需求无法实现，整个系统亟待淘汰立新。
为此，我公司启动了全国呼叫中心系统互联互通项目，主要内容是首先为公司总部新建一套完整的呼叫中心平台，满足总部呼叫中心对各地呼叫中心管理与支持的功能需求，其次实现总部呼叫中心与全国呼叫中心互联互通的需求，整个项目分阶段实施和验收。
本次招标内容包括总部新呼叫中心平台的全套软硬件设备以及全国呼叫中心互联互通的解决方案，系统服务范围为公司所有产品线，包括总部所属产品部门、产品公司的产品线。投标方应提供一整套系统解决方案，完全覆盖本招标文件中所列需求。
3．投标人资格要求
3.1本次招标要求投标人须具备所投产品的代理资质、针对本项目的厂商授权书等相关资质，具有良好的经营业绩，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力。
3.2本次招标不接受（接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：/。
4．招标文件的获取
4.1请于2015年6月24日至2015年6月26日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时至10时，下午13时至14时（北京时间，下同购买招标文件。
4.2招标文件每套售价/元，售后不退。
4.3邮购招标文件的，需另加手续费（含邮费）/元。招标人在收到单位介绍信和邮购款（含手续费）后/日内寄送。
5．投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2015年7月8日9时0分。
5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人有权不予受理。
联系人：董建华 李梦莹
手  机：15911147811 010-53502695 
邮  箱：longtengzzvip@163.com
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