国家人社部全国客户联络中心专家委员会主任、工信部全国服务外包考试委员会副理事长、4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生为Gary Fitzgerald颁发了全球标准委员聘书。 

 

 

Gary Fitzgerald曾在埃森哲工作32年，是埃森哲全球高管，也是埃森哲前身安达信咨询公司的创始合伙人之一，是全球管理咨询与流程外包领域的知名专家与管理者。

 

4PS 联络中心国际标准的制定是建立在各行业企业自建客户服务中心的大力支持和需求的基础之上结合全球客户联络中心经验。4PS 联络中心国际标准委员会成员由来自美国、法国、英国、澳大利亚、中国、台湾、香港等八个国家和地区的各国资深专家组成，4PS国际标准是多渠道客户互动的联络中心标准。作为根源于中国的全球性联络中心产业标准，它将更好地推动了全球服务外包与联络中心产业的发展。

 

据悉，目前有惠普全球客服中心、戴尔大中华区大客户关怀中心、欧莱雅顾客关怀中心、携程旅行网服务联络中心、摩托罗拉客服中心、一汽大众、信诚人寿客服中心、民生人寿客服中心、赛格导航、美敦力客户联络中心、苏宁云商、无限极（中国）、广东联通客户联络中心、北京市社区服务中心等近200家世界500强与著名企业接轨了4PS国际标准认证。

 

以及来自微软、IBM、Google、强生、苏宁云商、甲骨文、平安保险、大地保险、DHL、南方航空、康宝莱、HP、戴尔、摩托罗拉、北京社区服务中心、宁波智慧城管热线、雅芳、欧莱雅、大众汽车、惠普、美赞臣、携程旅行网、工商银行、中国银行、亚马逊、电讯盈科、易车网、思科、爱施德、招商银行、天安保险、安吉星、中国邮政、万声通信、银天下、泰隆银行、安徽电信、中国移动、深圳电信、中国联通、福建电信、华安保险、中国移动、方正宽带、广本汽车、SAP、太阳神集团、建设银行、美的、海尔、东风日产、中通快递、百度、新浪、泰隆银行、长安信托、腾讯、Welmark新加坡、雀巢、信泰人寿、中国人民财产保险、上海电信、厦门银行、江苏银行、广东移动、易居中国、安利、瓷肌中国、中国人寿、阿里巴巴等企业的管理人员通过了4PS认证协调员认证。