2014年，携程因记录客户信息卡 cvv信息被曝出现安全漏洞而导致用户银行卡信息或被泄露。携程后来表示将取消对用户信用卡cvv信息的询问和登记，不再保留用户的cvv记录，已保留的信息正在删除。2015年底，携程又曝出用客户积分兑换机票再销售给其他客户，导致购票客户有些能正常飞行，有些则被阻止进而耽误行程的事件。除了携程，2015年令大家印象深刻的还有百度事件。“内事不决问百度”是很多人的口头禅，百度搜索为普罗大众提供免费快速的搜索服务，让我们在丰富而广袤的互联网资源之海中快速获取自己需要的内容，但 2015年百度被曝出血友病吧吧主有偿获得吧主岗位，试图通过身份优势欺骗血友病病人以借机牟利。对此百度在1月12 日上午正式发出声明，“病种类贴吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。”百度还表示会在2016年针对一些垂直和专业领域尝试引入专业机构。携程、百度侵权事件类型虽然不同，但过程都让人惊心，让客户在使用类似服务时心里总留下一丝阴影。
