中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联合发起人颜晓滨：
大数据小镇正基于人口做经营
数据观讯（记者 杨丰源） 5月27日，中国呼叫中心与BPO产业联盟主席、4PS联络中心国际标准全球联合发起人颜晓滨在数博会“2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛”上发表主题演讲。他认为，整个大数据行业有两个方向，一个是数据中心，一是联络中心，数据中心相对是物理型的，联络中心会真正形成互动，这就是我们做大数据小镇的原因。
颜晓滨说，大数据小镇落地之后，当小镇有两万白领入住时，必然会产生吃喝住行需求，这就形成了正向循环，这个过程又将产生一道税收。所以，一个国家、一个城市、一个园区，多数都是基于人口在做经营。
在颜晓滨看来，贵州省特别是贵阳市非常适合做大数据包括联络中心产业。他们在贵州投资的华云服务目前已有6个核心基地，整体按国际标准体系运营，通过华云服务的运维体系和智能分析应用软件，基地每天汇集大量的语音数据、客户数据，中心正在如何使用数据方面进一步挖掘金矿。这是因为，在大数据时代，数据正成为一种生产资料，成为一种稀有资产和新兴产业。任何一个行业和领域都会产生有价值的数据，而对这些数据进行统计、分析、分层、挖掘和人工智能则会创造意想不到的价值和财富。
颜晓滨透露，随着大数据的到来，与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期，并逐渐成为经济发展的重要引擎和新的增长点。目前，服务外包及呼叫中心已经覆盖了很多行业，成为现代服务业中最具规模、成长最好、应用最广的重要产业，已成为很多国家的战略性产业发展方向。
颜晓滨说，贵阳已经在服务外包方面走在了前面。未来，在贵州的大数据小镇将有大数据与联络中心基地、金融后台处理中心、电商后台处理中心、高科技研发中心、大数据管理学院、现代服务业实践与科研基地等业态，实现产学研一体化发展，打造东方的大数据及联络中心产业硅谷。
