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法国移动运营商SFR呼叫中心计划裁员

2016-07-07 11:05  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:generation-nt


 法国移动运营商SFR呼叫中心的合作伙伴们感到了裁员这阵风即将向他们袭来,SFR可能会在该部门删减千余个就业岗位。

 
法国移动运营商SFR目前正面临重大的重组计划,而在此次的重组计划中,该运营商的呼叫部门的相关的岗位存在很多的不确定性。目前,SFR与客户之间的关系逐步的向数字化发展,因此呼叫量也在减少。
 
对于一些与SFR呼叫部门合作很长时间的商家们来说,他们已经收到了来自该运营商的一封信件,通知他们准备在2016年9月底之前解除合同关系,这也就是说,这将导致SFR呼叫部门相关利益的3000多个岗位的消失。
 
SFR同时还提出了一个代替方案,该方案是将合作伙伴关系延长一年。由于现在的呼叫量急剧下降,SFR早就对相关的合作伙伴表示不满,因此SFR不希望等到合同终止在解除合作关系,而是选择突然的方式来结束它。
 
SFR公司预计在今年9月份解除呼叫中心的合作关系,正常该运营商与其合作伙伴的合同关系都是24个月或者30个月,而这次还不到12个月。
 
SFR的合作伙伴们表示,他们几乎不可能在这么短的时间来寻找新的客户,他们当中的一些甚至认为,他们将面临清算方案。
 
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