根据相关规划，到2017年，贵阳要建设呼叫中心坐席20万席，从业人员达50万人，带动全省发展100万坐席，打造“全球呼叫·贵州服务”品牌。
市服务外包办作过统计，如果按照一个坐席平均每天产生100余个电话计算，20万坐席每天将产生2000万个电话记录，海量数据由此在贵阳汇集。同时，随着语音、社交软件等多渠道客户联络服务中心的建立，也会吸引更多企业关注贵阳并形成品牌效应，实现数据集聚和产业集聚的活性循环。到2017年，贵阳呼叫中心产业产值规模可达400亿元。4ps国际标准研究中心预测，到2017年，贵阳呼叫中心产业规模在全国的占比将达到8.56%。
