8月27日，由市服务外包及呼叫中心产业发展办公室与中国惠普大学合作举办的贵阳市呼叫中心人才培养项目――贵阳市呼叫中心班组长首期培训班正式开班。
根据安排，首期培训班课程时间为7天，每周课时为1天，共持续7周。学员由企业自主推荐报名，培训费用全部由政府承担。经过前期报名和筛选，共有22家呼叫中心企业的76名业务骨干参加一期培训。未来，随着我市呼叫中心产业规模的不断扩大，呼叫中心班组长培训还将根据企业报名情况不定期举行。
中国惠普大学贵州分校运营总监吴秋实介绍，与以往的呼叫中心人才培训不同，此次培训班的培训对象均为呼叫中心企业的管理人才，有班长、组长、主管、项目经理等。中国惠普大学从北上广聘请了3位资深专家进行授课，围绕呼叫中心产业的发展、呼叫中心运营管理指标以及呼叫中心服务水平管理等方面，理论结合实践进行培训，以满足贵阳市呼叫中心企业更高层次的人才培养需求。
截至8月10日，贵阳呼叫中心规模达到12万坐席，占全国比重的7.2%。从4PS国际标准研究中心统计的呼叫中心坐席全国分布图来看，贵阳已成为继北京、上海、广州、深圳之后的第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚地。市服务外包办副主任吕瑾说：“产业规模的扩大也使贵阳出现呼叫中心人才短缺的情况，希望通过与中国惠普大学的合作，有效缓解这一难题。”
中国惠普大学贵州分校于2014年底在贵阳综保区成立，2015年4月开始对外运营，有针对性地帮助贵阳市培养本地大数据人才。目前，该校已开展大数据相关培训300余次，培训人数1500余人次。
