周力之：资深职业培训师，顾问式培训专家。工学学士、经济学硕士。受聘为上海交通大学及多家咨询机构特聘培训师，年度受邀培训超过1200小时。曾任五百强企业（东方航空、中国太保等）服务运营管理处长、电话营销中心运营负责人、运营管理中心总经理助理等职。著有《服务赢销》。
近几年，中国共享经济模式发展迅速，共享经济是自下而上推动着经济制度变革，改变着传统行业及传统商业模式，进而提升了经济运行的效率。客户联络中心做为服务行业的窗口，责无旁贷承担分享经济的助推引擎。本届峰会来自各行业优秀企业的呼叫中心代表齐聚一堂共话“分享经济与客户联络新生态”时代的客户联络中心发展之路。中国客户联络中心峰会在上海即将召开，资深咨询顾问周力之将做主题分享。
