近日，央视新闻报道了由51Callcenter主办，国家工信部、人社部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2016中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。银科控股旗下银如意被评审委员会授予 “2016年中国最佳客户联络中心奖”，这标志着4PS国际标准化组织及中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)对公司的高度肯定!
银如意旗下广东金祥银瑞获2016“金音奖”
“金音奖”，客服与联络行业的“奥斯卡”
国家人社部劳动科学研究所主任徐艳、51Callcenter执行总裁唐爱琴、贵阳市人大副主任向阳、贵阳市副市长刘玉海、《客户管理》杂志执行总编肖东、全国呼叫中心行业自律与监督委员会副主任谢欣贵、4PS国际标准研究中心副主任林志锋博士、4PS国际标准专家委员周伟强等出席了峰会，并为获奖单位及代表颁奖。
“金音奖”被誉为中国客服与联络中心行业的“奥斯卡”奖，是中国国内最高规格的行业年度盛会及最高规格的年度评选活动，也是中国中央电视台每年唯一报道的产业盛典。目的在于促进社会对客户服务的关注，提升联络中心的管理水准，通过4PS联络中心国际标准体系的运用，最终推动联络中心产业在中国的更大更快发展。中国中央电视台进行现场采访，拥有26万行业订户的《客户管理》杂志针对所有最佳实践案例出版“金音奖“特刊，发行10万册纸质杂志特刊进行发行与宣传。新华网、新浪网等数十家媒体对峰会做了报道。
“银如意”，彰显行业领导品牌
此次银如意在百强企业中脱颖而出并获此殊荣，充分证明了他们在客户服务体验上的努力已得到了行业及客户的认可。银如意作为业界领导品牌，自创立之初即确立了“以做好服务为核心竞争力”的发展目标。不同于诸多现货企业，关注在“销售端”以求“快速盈利”的发展模式，银如意则走的是“舍利求远”的发展道路，将自身定位于“为客户提供行情分析、资讯策略、研究支持等全方位服务”的综合性现货投资交易服务商。与此同时，全员树立“为客户服务，帮客户赚钱”的服务理念，在客户关系中秉承“高度的严谨性以及对客户信息充分的安全性”来聚焦客户，提升服务能力，力求为客户带来更好的服务体验。在行业里已树立了良好的口碑，从而促进了品牌价值的不断提升。
“银如意”正是由于不断的演进与努力，在2014年7月便通过了ISO9001质量管理体系认证，2014年12月通过了ISO20000、ISO27001 IT服务和信息安全管理体系认证，按ISO管理体系建立了IT技术支持的内部管理制度，成为国内金融信息服务行业内为数不多的同时通过ISO9001、ISO20000、ISO27001三种国际标准认证的服务商，在质量管理、IT服务管理、信息安全管理三方面与国际全面接轨。
银如意参加“金音奖”2016中国最佳联络中心与CRM评选活动
荣誉对于企业来说，不仅是对过往成绩的肯定，还是新的发展契机。关于今后的发展，银如意母公司银科控股董事长兼首席执行官陈文彬谈到“未来，公司将专注于对投资者需求的理解和本质的理解，专注于对市场运行规律、发展变化深层次的思考，不断创新，不忘初心，为客户提供全行业最好的产品、最优质的服务，努力推动、引领行业的健康发展。”
以下为2016年度中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单
2016中国最佳客户联络中心奖
浦发银行信用卡中心
广东金祥银瑞服务中心
2016中国最佳服务创新奖
阿里巴巴集团客户体验事业群
惠氏营养品(中国)有限公司
北京新能源汽车股份有限公司
2016中国最佳客户联络中心行业新锐奖
京东金融集团客户关怀中心
鼎和财产保险客服中心
保利(武汉)客服中心
2016中国最佳客户体验奖
亚马逊(中国)
途牛旅行网
华西证券
2016中国最佳客户关系管理奖
雀巢(中国)客服中心
蓝光集团呼叫中心
2016中国最佳客户联络中心-技术支持奖
戴尔(中国)技术支持中心
西部数据技术支持中心
上海浦东发展银行信用卡中心
上海银天下科技公司
东软云科技公司
2016中国最佳客户联络中心-客户服务奖
------IT行业
惠普(亚太)客服中心
联想服务-在线服务中心
紫光华山客服中心
------汽车行业
上汽大众客服中心
北京现代汽车客户联络中心
一汽-大众呼叫中心
------旅游行业
携程服务联络中心
同程旅行服务中心
去哪儿网用户服务中心
------第三方支付行业
PayPal全球运营中心(上海)
天翼电子商务客服中心
快钱支付客户互动中心
------家电行业
飞利浦(中国)客户联络中心
美的集团用户中心
艾欧史密斯(中国)客服中心
------政府及公用事业
珠海市12345市民服务热线
贵州广电网络96789客服中心
广州12345政府服务热线
------物流电商与游戏
中国邮政速递物流11183呼叫中心
上海东方希杰客服中心
巨人网络全国客服中心
------智能制造业
联想移动互联服务中心
奥的斯电梯(中国)客服中心
环球智达看尚客户联络中心
------快消品与医疗
美素佳儿全国客户服务中心
康宝莱客户联络中心
GE医疗中国客户服务中心
------通信与道路救援
中国电信国际漫游/高端智能机客户服务热线
广东联通客户联络中心
路华救援呼叫中心
------基金及互联网金融
华夏基金客服中心
国泰基金客服中心
爱财科技客服中心
------空调行业
开利空调客户关怀中心
大金空调客服中心
克莱门特捷联客服中心
------银行业
中国建设银行信用卡中心
昆仑银行客服中心
银联数据客服管理中心
昆山农商银行客服中心
------保险业
平安健康保险客户联络中心
中国大地财产保险95590客服中心
紫金财产保险电话中心
信诚人寿保险呼叫中心
天安财产保险95505客服中心
2016最佳客户联络中心技术解决方案奖
上海电信百事应
上海澄美信息服务公司
2016最佳外包客户联络中心奖-技术支持
科纬隽/Convergys(苏州)
大连聚盟科技发展公司
2016最佳外包客户联络中心奖-呼入服务
成都世纪天语公司
广东广信通信公司
2016最佳外包客户联络中心奖-运营服务
山东泰盈公司
广州电信
2016中国远程软件服务最佳品牌奖
平安科技公司
2016中国最佳共享服务中心奖
江门市人民政府行政服务中心
2016最佳云座席服务提供商
点动信息科技股份公司
