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做客服3天与3年的区别

2017-01-24 10:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


 事情的发展是这样的，

 
前两天一个客服的朋友跟我说，
 
她在客服行业待久了，
 
突然有一天没做客服了不习惯，
 
觉得没被客户骂，
 
不舒服！！！！！
 
现在的客服人都这么叼了吗？
 
你们刚来的时候可不是这样的…
 
来一起看下
 
这些客服的朋友
 
是如何从一个小清新变成老司机的…
 
做客服朋友，你中枪了吗？ 
 
做客服三天  V S  做客服三年
 
电话铃
 
3 天
 
▽听到客户电话铃声，有点不敢开口说话，害怕。
 
3 年
 
▽轻松愉悦的接听客户电话，没任何压力。
 
怕，能解决问题？
 
那你怎么不怕钱啊！
 
谁怕钱的可以给我啊，我缺！
 
投诉
 
3天
 
▽碰到投诉，
 
吓的胆儿都没了，问工号都不敢报。
 
3年
 
▽碰到投诉，问工号？
 
先道歉问原因，客户不罢休给工号。
 
逃的过初一，逃不过十五，
 
已经有足够的投诉处理技巧，
 
什么大世面没见过。
 
侮骂
 
3天
 
▽不行，忍不了，
 
我要辞职，
 
我才不受这个气！
 
3年
 
▽你精神好就骂吧，
 
我静静地听着。
 
有本事你使劲骂我呀，我才不和你浪费口舌，
 
耗电我还懒得充电呢。
 
我庆幸口水不是很贵，
 
有本事你喝石油和我拌嘴试试？
 
娱乐
 
3天
 
▽艾玛，
 
上了一天班，比穿越沙漠还难，
 
嗓子又干又疼。
 
3年
 
▽走，唱歌约起，
 
分分钟秒变 k 房歌神。
 
每天都要通话五六个小时，
 
哪个嗓子被锻炼得不好，慢着，
 
听说声乐学校里面教发音的也是通过这种方法?
 
吃饭
 
3天
 
▽吃饭跟打战一样，胡吃海塞一通。
 
3年
 
▽每天知道，
 
怎么搭配才能营养均衡，
 
吃完坐着也不胖。
 
虽然我也希望
 
变成杜海涛那样的励志男，
 
但苗条才是王道啊，
 
所谓的 A4腰，才是美哒哒～
 
家庭
 
3天
 
▽家里人好唠叨，太烦了。
 
3年
 
▽还是家里最好，
 
懂的体谅，
 
懂得享受家里人的唠叨。
 
都说三个女人一台戏，
 
叨叨逼有时候惹的鬼火冒，
 
但你有问题第一站在你身边的人唯有你家人啊，
 
你的任性，所有都是被二老包养不是吗？
 
买菜
 
3天
 
▽哎哟，讲什么价哦，多不好意思的（害羞）
 
3年
 
▽砍价时一套一套的。
 
经过了无数次培训，
 
基本的条理性就已经足够抽得你一片一片的~
 
做了客服以后，你是不是也有这样的改变呢？
 
客服下午茶，
 
一个有温度的客服平台。
 
 
 
 
 
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