素有行业景气晴雨表之称的2017中国（第十届）呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27日（2天）在上海.国际会议中心举行，将围绕“客户服务、电话营销、运营管理、呼叫中心建设与外包、大数据应用、客户体验等，60场知名企业管理者演讲与培训，颜老师让我特邀您及同事免费参会(800个免费名额,额满即止)，马上在线报名注册:http://www.51callcenter.com/2017。
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演讲嘉宾：同程旅游客服总经理/4PS认证协调员 郑曼曼
简介：
郑曼曼女士在客户服务领域多年的运营及管理经验。在同程服务中心历任国内机票服务中心总监、邮轮服务中心总监，现任同程服务中心总经理。经历国内机票服务中心从组建到快速扩张的过程，搭建了国内机票基础框架，配合业务扩张需求，带领团队从30人扩张到350人的规模，建立国内机票完善的服务机制，推出机票“快服务”，实现团队效率及服务响应速度行业领先。同时建立同程完善的邮轮服务体系，搭建邮轮自动化、智能化服务系统。郑曼曼女士将推动同程客服服务及体验走入新台阶，实现客户体验水平行业领先。郑曼曼女士在客户服务领域多年的运营及管理经验。在同程服务中心历任国内机票服务中心总监、邮轮服务中心总监，现任同程服务中心总经理。经历国内机票服务中心从组建到快速扩张的过程，搭建了国内机票基础框架，配合业务扩张需求，带领团队从30人扩张到350人的规模，建立国内机票完善的服务机制，推出机票“快服务”，实现团队效率及服务响应速度行业领先。同时建立同程完善的邮轮服务体系，搭建邮轮自动化、智能化服务系统。郑曼曼女士将推动同程客服服务及体验走入新台阶，实现客户体验水平行业领先。
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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：
CNCBA联盟主席/4PS协调员/人社部全国客户联络中心专家委员会 主任 颜晓滨
上海呼叫中心协会秘书长 史慧
呼叫中心与BPO行业资讯网总执委唐爱琴
东风日产数据营销副总经理/4PS协调员李立民
奥迪坚通讯公司中国区销售总监杜东峰
网易七鱼服务总监 程青
上海智臻智能网络科技股份公司营销副总裁许弋亚
中移在线广东公司负责人周伟强
大北欧（中国）总裁 李倬
上海艺赛旗软件股份公司副总经理 胡立军
Teleopti高级咨询顾问 楼霄
山东泰盈集团董事副总经理 徐国安
国家信息安全工程技术研究中心百望呼叫中心总经理 肖娜
中国移动上海公司 吕留芳
华云教育副总裁/4PS协调员 王凯蕾
海尔日日顺公司大数据总监 张峰
贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室副主任 张辅迁
特思尔大宇宙(中国)呼叫中心事业部副总经理 马莉
途牛客服中心总经理 徐娟
均瑶集团首席信息官 吴大为
新疆广电副总经理 陈常伟
香港客户中心协会副主席 潘美慧
携程旅行网高级总监 裴晓丽
河北省服务外包专业委员会副会长 刘燕军
希尔顿ResMax亚太BD总监 潘煜虎
百合网副总裁 张维作
紫金财产保险电子商务部总经理/4PS协调员 吴鸣杰
微软全球采购部亚太及大中华区联络中心外包经理 丰祖军
同程旅行网客服总监/4PS认证协调员 郑曼曼
华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员 魏安达
台湾优势科技总裁 王学骧（台湾）
51Callcenter 顾问/台湾讲师 林家泰（台湾）
51Callcenter主编 许乃威
江苏银行运营总监 赵辉
呼叫中心淘人网总裁/4PS协调员 石安
万科物业首席信息官 林国锋
无限极（中国）客服中心高级经理 王晓云
上海首席信息官联盟副秘书长 徐伟
泰康人寿电销事业部营销部总经理 丛红妍
51Callcenter 咨询顾问/讲师 杨萍
国药控股信息部部长 曹国钧
51Callcenter 咨询顾问/讲师 王旸
苏宁云商客服管理中心总监 周若洪
51Callcenter 咨询顾问/讲师 刘慎
51Callcenter咨询顾问/讲师 常思危
51Callcenter 咨询顾问/讲师 周力之
等60位演讲嘉宾
