现在呼叫中心可以多智能？相信很多企业主对此表示怀疑态度，人工智能发展到今天，也就这几年的时间，真正让落地商用也就这2-3年时间，但是，你完全不要忽视科技的发展速度和迭代速度，举个例子，米领通信的智能呼叫中心可以实现以下功能：
打进来电话，智能语音机器人帮你接，通过对话可直接办业务，当然如果由于机器人能力所限也可转人工。
人工座席处理问题，智能机器人可在线辅助，实现话术实时提醒，还可以提取一些信息之类的操作，帮助人工座席快速高效的完成操作，提升座席效率。当然，你如果想要机器人进行一些错误报警类的，也是很简单实现的。
对于销售型企业来讲，智能机器人在客户筛选这种低级的工作面前，已经可以完全胜任。目前米领通信的智能电销机器人，得到了市场的一致好评，似真人对话，像一些客户回访、初次筛选、业务提醒等相关工作，都可以交给他去做。
智能呼叫中心里不得不提一下质检，传统靠人工抽检的时代即将结束，目前米领通信的智能语音质检已经实现全程自动质检，并归纳问题。甚至不止呼叫中心，企业所有与客户接触的过程，无论线上还是线下，都可以进行质检跟踪，比如微信，在线客服等，当然智能呼叫中心的功能远不止以上这些，米领通信更多智能化呼叫中心产品处于不断开发和迭代中，目的是让企业主享受到最新最全最简单的客户服务工作。
