近日，由51Callcenter主办、 淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，4PS国际标准作为评选标准的“金音奖”2018中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选榜单隆重发布。
单位名称：东芝开利空调销售（上海）有限公司
所属行业： 制造业
所在城市： 上海
员工数量： 560
座席数量： 7
中心建立时间： 2005
服务号码： 8009880208 4008880208
最佳标杆案例：
公司介绍：
1935年，东芝空调诞生，研发了分体式空调、变频空调、双转子压缩机，为空调历史做出重要贡献。2003年，东芝空调进入中国，为中国用户带来更加安全、可靠、节能、舒适的空调产品。随着东芝空调在中国的蓬勃发展，东芝开利株式会社于2006年10月成立了在中国的子公司东芝开利空调销售（上海）有限公司，推进东芝空调在中国的持续发展。为满足中国及全球消费者的需求，提升品牌竞争能力，东芝空调不断丰富产品阵容，并打造完善的售前、售中、售后服务体系。东芝空调售后服务客音中心自成立之日起便肩负着重要责任，为厂方与消费者搭建起直接沟通的桥梁。随着中国市场销量的持续增长以及现代通信技术的不断发展，东芝空调售后服务客音中心的服务方式不单仅限于语音电话，借助网络，更丰富了服务形式，贴近消费者的习惯，拉近消费者的距离。
售后服务客音中心
服务宗旨——从顾客的心声为出发点考虑问题
东芝开利空调全国服务热线400-888-0208 、800-988-0208提供7*24全天候的客户服务。官方网站http://www.toshiba-airconditioning.com.cn、微信公众号“东芝空调”。我们通过服务热线、短信、官方网站、微信公众号，为客户提供时代化的多维信息交互通道，无论售前、售中、售后的问题，用户都可随时随地联系我们。我们会在第一时间提供专业、准确、快速、贴心的售后服务。我们为售前客户找到官方认证的销售渠道，为售中客户解答专业标准的安装规范，为售后用户提供快速准确的维修保养服务。
东芝空调重视每一位用户的声音，因此我们对100%的家用客户进行满意度回访，询问他们的意见和建议。通过聆听用户的声音不断的改进我们的产品和服务质量。我们跟进每一次维修保养服务的结果，对服务人员上门速度、服务态度、和维修准确率做严格的管控。
中心管理人性化，注重每一位客服人员的沟通和成长。我们通过灵活的班次，合理的分工，让每一位客服都能发挥自己的特长。在实现24小时不间断的服务同时，也兼顾员工的满意度。
愿我们的努力能使东芝空调成为每个优质生活的首选！
