近日，由51Callcenter主办、 淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，4PS国际标准作为评选标准的“金音奖”2018中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选榜单隆重发布。 戴尔（中国）有限公司客户关怀中心高级经理王群慧荣获2018金音奖最佳管理人称号。

戴尔（中国）有限公司  客户关怀中心高级经理   王群慧

一直致力于研究客户管理及客户服务领域的发展，具有丰富的客户服务经验和团队管理经验，现任戴尔大中华区及日韩客户关怀中心高级经理。在客户服务规划和运营管理领域具有丰富的经验，带领戴尔服务团队不断创新客户服务模式，为客户打造贴心省力的服务体验。4PS国际标准认证协调员，戴尔呼叫中心资深讲师。

从事客户服务工作多年以来，屡次带领戴尔（中国）客户关怀中心获得客户服务优胜奖，并不断在探索新的业务模式、拓展业务范围以满足广大消费者的个性化服务需求。其带领的中、日、韩客户关怀中心的业务成绩不仅远超其他国家和区域，团队文化和管理理念也都成为业内效仿的楷模。