近日，由51Callcenter主办、 淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，4PS国际标准作为评选标准的“金音奖”2018中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选榜单隆重发布。 一汽－大众销售有限责任公司客户关系管理部部长崔月林荣获2018金音奖最佳产业杰出贡献奖。

崔月林先生：一汽-大众销售有限责任公司客户关系管理部部长。先后在一汽-大众汽车有限公司金融管理部、冲压车间，以及一汽-大众区域市场与公关部工作多年，具有丰富的工作经验，工作严谨细致，具有亲和力。他积极推进品牌俱乐部发展，以“客户需求”为导向，为客户提供更完善、更个性、更愉悦的品质服务，满足客户对美好出行生活的向往；在保客营销、客户服务等方面不断创新，促进销售增长；在呼叫中心运营方面注重客户投诉、数据管理、潜在营销等工作。用贴心细致的服务培育客户品牌信任感和忠诚度，秉承“用声音传递关爱”的理念，联动厂家和经销商有效推进客户投诉解决，并对数据进行深度挖掘，持续对业务流程进行优化，不断提高客户满意度。

未来，他希望更贴近客户、更多的倾听客户声音、快速响应客户诉求、与客户产生更多情感互动，让汽车生活更美好。