2018中国客户联络中心与客服领军者峰会暨2018（第十三届）中国金融行业客服领军者峰会,将于12月27日在上海举行，本届峰会由51Callcenter及锦州市人民政府主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织作为指导标准，大会将讨论“联络中心、客户服务、云计算、服务外包、CRM、社会化媒体、电子商务、大数据”等主题，畅谈移动互联网、大数据时代下的客户联络中心应用。

在线报名：http://www.51callcenter.com/2018financial/

演讲嘉宾：杨洁  联想服务智慧交付平台总经理

作为资深的客服人，深刻了解中国客服服务市场现状及变化趋势，始终坚持以客户为中心的服务设计与交付运营理念，不断迭代对服务的定义；同时作为锐意进取的客服人，致力于刷新用户对服务的认知，深化对未来智慧服务的探索，寻求智能化与服务更好的结合方式。