近日，由51Callcenter主办、 淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，4PS国际标准作为评选标准的“金音奖”2018中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选榜单隆重发布。 北京每日优鲜电子商务有限公司用户体验中心副总裁罗琼荣获2018金音奖最佳服务杰出贡献奖。
北京每日优鲜电子商务有限公司 用户体验中心副总裁 罗琼
罗琼，财务管理、心理学双学位，现为每日优鲜用户体验中心副总裁。
在进入每日优鲜之前，曾有过十几年扎实、系统的客户服务工作经验，服务过摩托罗拉、惠普、亚马逊等知名企业，经历了从IT硬件制造行业、IT互联网行业再到生鲜电商行业的社会服务变革。十四年的时间，她几乎做过了客服中心所有相关的工作岗位，如，售后、市场、公关、大客户经理，也深度参与了整个客服中心运营流程的各种环节。
加入每日优鲜之后，带领团队完成了从呼叫中心到用户体验中心的全面转型，作为公司“用户体验指挥棒”，从VOC/用户体验出发，牵动其他各部门（商品、运营、物流、技术、产品等全部门）持续改善各个业务，创新性的通过“变质下架”、“用户体验老大难”、“安心指纹”等改善项目，将“用户第一”落地到公司的方方面面，实现客户满意，为用户购物的全流程体验保驾护航。
