2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网）主办，4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加。新华网、财经网、今日头条等媒体支持。60场行业高管主题演讲与分享，4000人参会，近百家展览，大会围绕呼叫中心产业发展、大数据应用、客户服务、人工智能、社会化媒体、互动营销、服务外包/BPO、呼叫中心标准等进行分享与交流，期间有多场企业新产品发布会。是行业及各企业实力的展现和发展晴雨表，是中国呼叫中心业界极具知名度与影响力的行业活动。
会议邀请了来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及BPO的经验及发展方向，有中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨、惠普公司中国区副总裁周信宏、腾讯企点产品总经理梁佛木、华为云联络中心总监范群芳、惠氏大中华区CRM负责人杨胜超、大地财险监事会主席郭敏、联想服务智慧交付平台总经理杨洁、新网银行客服管理中心总经理张皓义、携程会员服务中心高级总监裴晓丽、途牛旅游网全国客服中心总经理张欣宇、同程艺龙客服中心运营总监马岩、观致汽车客户经营部总监于妍芳、客知音创始人/CEO孙思明、竹间智能CEO简仁贤、小i机器人高级副总裁许弋亚、艺赛旗联合创始人/高级副总裁胡立军、大宇宙中国客户联络中心事业部副总裁马莉、腾讯客服部总监但良平、上海联通行业客户中心总经理高娅楠、中荷人寿客服总经理孙冬、广东联通通信开放事业部总经理赵文博、金色世纪商旅网副总裁王宁宁、英国剑桥心理咨询管理协会注册咨询师/组织心理专家董如峰及来自台湾、广州、深圳、上海、河北等各地行业协会负责人等几十位行业专家进行主题分享。
详细日程及在线报名请点链接:http://www.51callcenter.com/2019/index.html
报名者（含最终参会者）会后均可通过邮件获得嘉宾演讲PPT（经演讲嘉宾授权部分)，现场参会运营管理者均获会务组精美礼品！1000个32G优盘送完为止！
演讲嘉宾：蒋美丽 51Callcenter 咨询顾问/讲师
演讲主题：未来已来-携手走进Ai人机共生新时代
蒋美丽 51Callcenter 咨询顾问/讲师
简介：
蒋美丽老师是70后MBA、 亲子阅读导师、爱读邦（幸福读书会）创始人、上海优秀阅读推广人、韬奋读联会理事、上海优秀阅读推广人、600人团队管理者、《女人幸福的智慧》作者。 读书格言：读书是门槛最低的高贵，读书可以遇见更好的自己！
本次大会也吸引了华为、腾讯、惠普、小I机器人、艺赛旗、科大讯飞、客知音、竹间智能、中国联通、大宇宙、科天云、Teleopti、缤特力、方正科技、新方科技、大北欧、微上客、思默医药、翰威通信、智语科技、七星蓝图、邦芒科技、脉信科技，联想集团、阿里巴巴、百度、京东、腾讯、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、戴尔、携程等几百家行业优秀厂商及标杆企业用户参与，积极关注中国呼叫中心与大数据应用产业的发展。
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网
战略合作：乌兰察布市人民政府
指导单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟
指导标准：4PS联络中心国际标准组织
支持单位：
全国呼叫中心行业自律与监督委员会
中国产业发展研究院中国发展网
中国反侵权假冒创新战略联盟
贵阳市服务外包及呼叫中心发展办公室
中关村大数据产业联盟 台湾客服中心发展协会
台湾客服中心发展协会 上海市呼叫中心协会
深圳市呼叫中心协会 广州市呼叫中心协会
香港客户中心协会 《客户管理》杂志社
华云数谷.大数据小镇
