尊敬的业界同仁们：
诚邀您出席由51Callcenter与淄博市人民政府联合主办的<2019中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十二届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2019年10月27-29日在山东淄博举行。4PS为指定标准，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办。央视将新闻报道，国家部委及省市领导及数百位行业高管嘉宾出席本次峰会。活动主题为“智能时代下的大数据应用与卓越客户体验发展”。
在全社会普及和推广大数据应用的背景下，打造最佳客户联络中心与卓越客户体验理念，建立4PS全球化客户管理标准及体系，全面展示和共同分享在人工智能、大数据发展时代背景下产业发展及应用之路，推动产业在中国的进步与发展。金音奖颁奖盛典是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，是业界优秀联络中心企业及管理者展现及交流的舞台。大数据应用及客户联络中心最佳标杆企业的数百位行业领军人物一起畅谈行业在时代下的发展之路。
特邀您及单位同仁莅临参会，热切期待金秋时节与您相会在齐文化发祥地、世界足球起源地、国家历史文化名城的淄博！
演讲主题：海外呼叫中心的数位创新
演讲嘉宾：杨文祥 台湾客服中心发展协会理事长
台湾客服中心发展协会理事长杨文祥
嘉宾介绍：杨文祥先生同时也是台湾德鸿科技股份有限公司、北京宏盛高新技术有限公司，Grandsys集团创办人，目前担任集团副董事长职务。
自本年度(2018)四月份起，获选为台湾客服中心发展协会(TCCDA)第九届理事长。TCCDA以发展与提升台湾客服中心之服务品质与效率为宗旨，其任务包含:
举办产业相关的研讨会、就管理面与科技面，调研最新发展资讯、提供会员教育训练服务、两岸同业学习观摩、国际同业学习观摩。杨先生曾获得台湾大学管理学院商学管理硕士，以及复旦大学高阶管理硕士。
活动日程及官方网站：www.51callcenter.com/2019award
【2019.10.27~29】山东淄博 · 齐盛国际宾馆
地址：淄博市张店区北京路69号
报到：迎宾楼大堂（一楼）
峰会：会议中心多功能会议厅一楼
颁奖盛典：迎宾楼宴会厅（三楼）
路线：北京高铁直达淄博2小时，上海高铁直达淄博5小时，各地飞机可直飞济南或青岛（机场大巴每40分钟1班/至淄博车程约85分钟） 淄博北站离金音奖会场齐盛宾馆酒店近，大约8公里。
会务电话：17317241682（同微信）周小姐；
