2019年10月27-29日，由国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持，51Callcenter与政府联合主办的“2019（第十二届）金音奖‘中国最佳客户联络中心及卓越客户体验’颁奖典礼与峰会”在山东·淄博隆重举行。

    入选企业均是各行业的翘楚，拥有着先进的管理水平、卓越的客户体验。“金音奖”是行业荣誉的最高殿堂，更是客服领域的“奥斯卡”奖。

2019大数据应用与客户联络中心国际系列峰会

    河南通服呼叫中心受邀参加并凭借专业的服务及优良的客户口碑，在5108份参选案例中脱颖而出，再度蝉联“金音奖”中国最佳客户联络中心奖(客户服务)称号。

     河南通服呼叫中心以“用户至上用心服务”为服务理念，以“听得到的微笑”为服务标准和服务初心，具备高效的4PS运营管理能力，为品牌提供高品质的服务口碑，为客户提供优质的服务体验。而作为两次赢得“金音奖”权威认证，不仅表现在呼叫中心与金音奖所倡行的专业理念相契合，更是体现其深耕于行业的专业经验及与自身核心优势密不可分，此次得奖更是获得举办方及客户的高度认可，可谓实至名归！

4PS国际标准联席主席颜晓滨为中心颁发荣誉

服务源于专注 专业成就口碑

为加快互联网化转型要求，打造全网一体、分级协同、运营高效、感知良好的新型智慧服务体系，健全互联网渠道的“标准客服”能力。呼叫中心着力于创新服务渠道、科学处理流程、智慧培训赋能、全能人才培养及真情关爱员工，逐步向协同客服、智慧客服进一步升级。 

平台注智赋能 创新永不止步

     河南通服呼叫中心不仅深耕于传统的电话热线的呼入呼出服务，更是自主搭建全渠道只能客服呼叫平台，基于通信技术、云计算、大数据及智能应用，以语音和互联网接入为手段，打造多渠道、全触点、全媒体的云智能联络平台，为企业提供专业的管理咨询、智慧客户联络平台到客户联络中心的一体化系统服务（CPC）,为企业赢得客户、拓展市场。

客户联络中心的一体化系统服务（CPC）

满意赢得市场 深度缔造价值

       河南通服呼叫中心有近20年的外包呼叫中心运营服务经验，一直以真诚的服务理念、热情的服务态度、娴熟的服务技能，塑造了良好的企业形象，受到了社会的广泛赞誉。展望未来，河南通服呼叫中心秉承互利共赢理念，致力于建设“具有核心竞争力”的智慧型呼叫中心，围绕“对内强实力、对外塑品牌”的工作目标，深挖呼叫业务新价值，从过去的成本中心转变为价值中心。目前基于客户联络中心、主动外呼、培训辅导、管理咨询四大模块，以科学的管理模式，标准化的管理手段，注重服务方式的多样，服务效率的提升，服务质量的优化，服务模式的创新为各行业客户量身定制呼叫业务承接方案。致力于成为呼叫行业的领跑者！

2019大数据应用与客户联络中心国际系列峰会全体合影