由51Callcenter和政府联合主办的2019（第十二届）金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”产业峰会及评选表彰颁奖典礼近日隆重举行。中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准联席主席/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、商务部原产业损害调查局副局长马恩中、51Callcenter执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥等领导出席为相关最佳案例及获奖单位颁证。

泰盈科技（集团）荣获荣获2019(第十二届)中国最佳外包客户联络中心奖

单位名称：泰盈科技（集团）

金音奖最佳实践案例：

泰盈科技（集团）成立于2007年，于2015年成功登陆美国纳斯达

克资本市场，是中国首家在国际资本市场挂牌上市的呼叫中心及电商后 台服务外包企业（NASDAQ:CCRC）。公司在山东、重庆、江苏、河 北 、 安 徽 、 新 疆 、 江 西 、 广 西 、 四 川 等1 5个 省 市 建 立2 0多 家 运 营 基 地，建设坐席2万余个，员工近1.6万人，中心有多位管理者持有4PS国 际标准证书。。

《礼记·曲礼上》有云：“泰者，大中之大也；盈，谓月光圆满”泰 盈秉承 “创外包之泰，享服务之盈”的核心价值观，依托“泰盈云” 战略，为企业客户服务，是全球服务外包产业的引领者。

公司提供一站式客户服务解决方案， 包括多种形式的客服外包服 务、 客服帮云服务平台、AI智能机器人服务、 咨询服务等。 公司拥有 10多年的呼叫中心运营和管理经验， 积淀了丰富的服务外包行业经验 和资源优势，依托先进的运营管理理念和雄厚的技术实力支持，致力于 国内外金融、互联网/电子商务、通信、物流、物联网/制造业等领域的 呼叫中心外包服务，是国内规模最大的呼叫中心外包企业。

泰盈已通过4 PS国际标准认证， 是中国呼叫中心异地外包的开创 者、中国企业BPO领先者和中国多媒体云外包服务的创新者。公司坚持 以合作伙伴最终价值为导向，向客户提供优质服务，从而赢得了用户的 信 赖 。 经 过1 0年 的 发 展 ， 泰 盈 已 经 成 为 中 国 服 务 外 包 领 域 的 领 先 品 牌。泰盈连续数年蝉联工信部全国最佳呼叫中心美誉，是全国最大的通

信运营商呼入客服外包接包方，众多世界500强企业、中国知名企业、 政府、社会服务机构信赖泰盈，依托泰盈科技提供的服务开展自己的呼 叫中心外包服务。

泰盈科技将秉承“创外包之泰、享服务之盈”的核心价值观，抓住 国家“一带一路”和产业升级的历史机遇，依托“泰盈云”战略，进一 步提升核心竞争力，争做全球BPO行业的领跑者。