由51Callcenter和政府联合主办的2019（第十二届）金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”产业峰会及评选表彰颁奖典礼近日隆重举行。中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准联席主席/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、商务部原产业损害调查局副局长马恩中、51Callcenter执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥等领导出席为相关最佳案例及获奖单位颁证。

联想智慧服务荣获2019（第十二届）“金音奖”中国最佳服务创新奖

单位名称：联想智慧服务 

金音奖最佳实践案例：

联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资 20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信 息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新性的国 际化的科技公司。

从1996年开始， 联想电脑销量一直位居中国国内市 场 首 位 ；2 0 0 5年 ， 联 想 集 团 收 购I B M P C （ Pe r s o n a l computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售 量升居世界第一， 成为全球最大的PC生产厂商。2014年 10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的 收购。

作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造 并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务， 帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台 式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上 电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。

自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相 对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、 企业级业务集团、云服务业务集团。2016年8月，全国工 商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，联想名列第 四。

2019年7月， 发布2019 《财富》 世界500强： 位列212位。2019年9月，2019中国制造业企业500强发布， 联想集团有限公司位列第16位。

2019年10月，2019福布斯全球数字经济100强榜位 列89位。

联想智慧服务，拥有业界最领先的ICT产品服务体系 以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、 成长型企业、消费者等所有客户，提供专属一站式智慧服 务以及开放的智能物联服务平台。联想智慧服务推动商用 客户智能化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发 展， 打造一站式IT外包服务和OMO交付平台； 做智能时 代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消 费者智享美好生活。