由51Callcenter和政府联合主办的2019（第十二届）金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”产业峰会及评选表彰颁奖典礼近日隆重举行。中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准联席主席/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、商务部原产业损害调查局副局长马恩中、51Callcenter执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥等领导出席为相关最佳案例及获奖单位颁证。

华云服务外包产业有限公司荣获2019（第十二届）中国最佳客户联络中心奖—在线服务

单位名称：华云服务外包产业有限公司 

金音奖最佳实践案例：

华云服务外包产业有限公司下属多家企业， 华云服务整体隶属华云控股集团，华云控股集团含有华云数谷、华云服务、华云教育、华云金融、华 云软件、华云传媒等多个板块。华云服务管理 着分布于贵阳、江苏、福建、上海、内蒙古、江西、浙江、山东等地的 众多大数据应用及联络中心上万座席产业基地与职场，入驻各类企业及 外包商近百家，华云服务以研究运营管理体系为核心，承载标准体系实践的功能，运营管理全面遵循4PS国际标准体系。

华 云 服 务 具 有 综 合 现 代 通 讯 与 计 算 机 技 术 、 从 事 大 数 据 模 型 研 究，进行客户关系管理与呼叫中心外包、数据交易、数据清洗、数据分 层、数据交互、数据挖掘、人力资源外包、系统集成等完整服务链的现 代服务企业，是专业的大数据处理、云联络中心、呼叫中心外包服务、 基地运营等一站式大型平台型实体企业。

习近平总书记，李克强总理,马凯副总理、陈敏尔书记等曾以不同 形式视察华云，马凯副总理视察华云服务示范职场时，华云总顾问颜晓 滨就产业发展，4PS国际标准应用等做了专门汇报。

华云服务持有4PS国际标准管理体系认证证书、ISO9001证书、 4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度证书等六项全球权威证书， 是CNCBA协会确 定的全国示范标杆企业。华云服务是国家人社部大数据与联络中心专业 能力实践基地，是人社部全国客户管理专员技能认证教材编写单位。

华云服务依照4PS国际标准体系建设的全国标杆示范性企业,拥有 超过30位行业经验超过15年的资深管理者，有10多位管理者持有4PS认 证协调员证书，华云数十个项目均由4PS认证实施协调员负责搭建运营 体系。

华 云 管 理 团 队 先 后 为 几 十 家 知 名 企 业 提 供 大 数 据 应 用 、 数 据 营 销、管理咨询、呼叫中心外包、在线服务外包等相关服务。华云服务专 注于大数据、呼叫中心客服外包、互联网与电商及金融后台服务、园区运营，先后为近上百家著名企业提供服务，立志打造以卓越服务能力、 国际化视野团队、 一流运营水平,成为具全球竞争力的大数据与移动互 联网、金融电商后台服务企业。

华云服务将以卓越的创新能力、 国际化视野的团队、 一流的战略 和运营管理水平，成为社会尊敬、客户信赖、员工自豪的具全球竞争力 的标杆企业。