由51Callcenter和政府联合主办的2019（第十二届）金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”产业峰会及评选表彰颁奖典礼近日隆重举行。中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任蒋建军、4PS国际标准联席主席/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨、商务部原产业损害调查局副局长马恩中、51Callcenter执行总裁唐爱琴、台湾客服中心发展协会理事长杨文祥等领导出席为相关最佳案例及获奖单位颁证。

深圳市一号互联科技有限公司荣获2019（第十二届）中国最佳智能语音解决方案奖

单位名称：深圳市一号互联科技有限公司

金音奖最佳实践案例：

深圳市一号互联科技有限公司（ 以下简称“ 一号互 联”） 成立于2014年9月， 是世界500强上市企业复星集 团旗下致力于人工智能企业级服务控股子公司，国内领先 的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业， 国家高新 企业， 为企业提供全场景多渠道的智能营销客服解决方 案，助力企业服务更智能更高效，降低运营成本，实现降 本增效。拥有强大的产品技术研发团队，研发实力雄厚， 与中科院声学研究所达成战略合作，联合成立人工智能语 音实验室，重点研究语音识别、语义理解等AI引擎的行业 应用，全方位为企业客服营销服务赋能。产品广泛应用于 政府、金融、保险、旅游、房地产、互联网、教育培训、 运营商等众多行业领域。

一号互联目前已在全国设立了4大营销中心，并在全 国24个城市建立了销售服务中心， 可为全国各地客户提 供最便捷最优质的本地化服务。

8大核心产品：

·智能语音机器人  ·智能文本机器人  · 智能IVR导航

·智能质检分析·智能坐席辅助· 全渠道客服系统

· 智能联络中心系统·人机耦合

3大核心技术： ASR语音识别技术 NLP自然语言处理技术 TTS语音合成技术