51Callcenter记者陈燕报道：据悉，苹果正式宣布从2月1日到2月9日24时，直接关闭了大陆呼叫中心和所有零售店及在中国大陆所有办公室，不过苹果在线商店还将继续正常营业。苹果公司方面表示，我们心里挂念着那些受冠状病毒最直接影响的人们以及夜以继日研究和控制该疫情的工作人员。
记者拨打4006668800苹果（中国）服务热线，被用中英文告知暂停服务。
据悉，苹果在中国的呼叫中心热线外包给Concentrix、TP等约6家外包商，共有6000人人以上的呼叫中心客服人员，分布在大连、佛山，成都，苏州、佛山、南宁、西安、无锡、北京等约10个城市。
