居位以恭，承则担当。自1月23日起，李楠一直坚守岗位，带领团队用心做好客服工作，为泰山保险客户保驾护航。坐席外地人员多，合理安排春节期间人员值班，保证客户及时报案。春节期间呼叫中心畅通率达到99.61%，客户满意度99.76%。为本年度最好水平。
执事以敬，开拓进取。工作中，她积极宣传公司疫情期间的理赔服务举措，告知客户防疫措施，推广公司新产品“护身福”，为客户送去平安吉祥的同时，也为公司带来443人，合计87714元的保费收入。
与人以忠，情系员工。在做好现场管理工作的同时，大家的健康就是她内心最大的牵挂。公司内每日安排两次体温检测，做好在线坐席的心理疏导工作，对于异地回济自我隔离的坐席，每日电话关心了解其生活及精神状况，让大家感觉到公司和团队带来的温暖和关怀，也让大家更有信心战胜疫情。
