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共享客服积极联动,紧急支援寿险机构新契约回访

2020-02-14 16:06  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  受疫情影响,平安人寿部分机构出现大量寿险新契约自访件积压,严重影响到承保时效。

  在这特殊时期,平安金服共享客服主动伸出援手,积极调动资源,仅用1天时间就在金服成都分公司和内江分公司成立了10余人的专项团队,帮助寿险机构及时完成新契约回访。 

  目前,金服的紧急支援立竿见影,每天可为20多家寿险机构处理500余单回访件,助力客户的保单能够正常承保,帮助寿险犹豫期成功率有效达成。

  疫情期间,平安金服充分发挥后援支持的保障作用,保障客户服务不间断、集团运营有保障。

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