2020年，注定是不平凡的一年，这一年我们本该在家团聚，走亲访友的日子，却遭遇了疫情，在此期间三生公司一直将客户、营销伙伴和员工的安全健康置于首位，这一次公司更是实施了一系列严格的防护措施，在顺利保障员工的健康安全下同时给三生家人们提供一样优质的服务体验。

积极响应，抗击疫情

公司快速成立了由黄金宝董事长担任组长的防控领导小组，及时制定各项事宜的管控方案，针对各类有可能出现的紧急情况 ，提前制定应急响应动作，以确保公司顺利开展工作。

生命重于泰山、疫情就是命令，防控就是责任。为了保证服务的质量和员工的安全，公司全体上下积极贵彻落实公司下发的系列文件，严格开展内部疫情排查，做到办公区域每日定时消毒，每位员工每日健康打卡。

业务不停、服务不休

在疫情面情，客服部小伙伴们提前制订了疫情特殊时期的服务运营方案，明确了电话咨询采取“现场轮流值班”+“家中手机办公”的模式，为所有的三生伙伴提供来电咨询服务，同时，现场办公人员必须按公司相关规定上班全程佩戴口罩 ，而在家值班的小伙伴们也一直保持着良好的精神状态，人在家心在岗，积极做好防疫、服务两不误。

疫情期间，虽然我们的服务场地不同但是我们的服务质量不变，保证客服热线的每日接通率不低于90%、VIR满意率都在98%以上。

现场轮流值班

家中手机办公

非常时期，我们依旧7*24小时陪伴

电话咨询

三生客户服务热线：400-822-5588

服务时间：8： 30-17：00

在线咨询

三生在线客服“小优”：

服务时间：机器人7*24小时，人工客服： 8：30-17：00

进入渠道如下：

1、关注三生中国客户服务中心微信公众号(微信号：yofotokefu）-点击客服中心-在线客服“小优”；

2、关注三生中国微信公众号（微信号：chinayofoto)：-点击其他-在线客服“小优”。

线上云课堂、充电正当时

疫情期间公司为配合市场伙伴在线拓客，使伙伴足不出户，在家轻松借力创业，公司每月推出一期《总裁零距离》见面会、一期市场《领袖成功分享会》，每月开展两期《战疫必备，守护家庭健康五卫士》产品专题专家讲座，同时三生云课堂也会每月会推出不同的课程，让您在家也能学习成长，提升技能、获取顾客、收获满满。

众志成诚，共克时艰

同时公司的各大公众号、服务号不断的发布关于疫情防控倡导相关软文，希望大家在做好自我保护的同时更要坚持理性宣传。

最后借用孙鹏博总裁在 《众志成诚，共克时限，与“不确定”性共舞 》的文章中的一段话：“疫情是宏观现实不可改变，用怎样姿态和状态应对疫情是微观，是由我们自主决定的，真诚希望每一位三生伙伴家人都能努力主动做自我调适， 做到“四心”：

1、对感染者要有同理心，将心比心，不歧视不指责，尽力给予力所能及帮助；

2、对疫情给生活带来困扰要有平常心，不急不躁，不信谣，不传谣；

3、对市场目前遇到挑战要有积极心，凡是往好处想，好处做，就会有好结果；

4、对未来三生事业要有信心，越是困难时刻，越需要依靠信心，因为信心是战胜一切困难最强有力武器。”