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快讯:一呼叫中心出现50例感染新冠肺炎确诊病例,中心共有700名员工

2020-03-11 13:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


中国日报网3月10日消息,据韩联社报道,韩国中央防疫对策本部10日表示,首尔市九老区的一家呼叫中心出现50例感染新型冠状病毒的确诊病例。

其中46人是呼叫中心职员,其余4人是职员家属。中央防疫对策本部本部长权埈郁表示,46人都在呼叫中心所在楼宇的11层工作,该呼叫中心共有600到700名职员,4日起就有人出现新冠肺炎症状。

防疫部门正在对在11层工作的207名职员进行流行病学调查和病毒检测,并观察在7至9层工作的人员是否感染。

另据海外网消息,韩国《中央日报》称,当天在中央灾难安全对策本部的发布会上,一位官员表示,该客服中心由于业务上的特殊性,员工不戴口罩。

一位知情人士透露,“疫情发生后,办公室也没有人戴口罩。由于客服中心很多人会自带饭菜,中午时一起分着吃。虽然工位之间有隔板,但座位密密麻麻的。而且,最近公司还组织了聚餐。”


据了解,该客服中心为一家保险公司服务,员工207人,公司位于九老区新道林洞韩国大厦的11层。3月8日,该客服中心一名56岁的女员工确诊,成为首例确诊病例。

确诊女性住在首尔的芦原区,从首尔城市地图中可以看到,家到公司,她几乎跨越了半个城市,被确诊后,该女性住在恩平区、阳川区等地的共47名同事或同事家属也相继确诊,这还只是截止今日的数据,仍有153名工作人员等待检查。

呼叫中心所在的大厦共有12层,里面设有婚礼大厅,产后护理中心,韩国国政状况室选举办公室则位于这栋大厦的6楼。

目前,该大厦已被完全封闭,楼内的管理员们开始戴上了口罩,当局也对大楼进行了全面消毒。该宗感染也成为首尔最大起聚集性疫情。

3月9日晚上,九老区政府对整栋韩国大厦进行消毒,并下令封锁1到12层所有办公区域。

3月10日,首尔市长朴元淳召开会议,研究客服中心感染事件解决方案。他表示,目前,包括确诊员工的家属在内,与该客服中心有关联的确诊病例多达64例,系首都圈地区“最大规模集体感染事件”。


会议上,九老区区长李成表示,事发大楼的7、8、9三层,还有550多名员工,已经一一联系他们去接受检测。另一方面,鉴于客服中心207名员工中,仍有许多人尚未接受检测。总的确诊人数,还会大幅增加。



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