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上百名员工感染新冠病毒 韩三大运营商允许呼叫中心员工在家办公

2020-03-13 15:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:集微网


  据韩国时报报道,韩国各大电信公司正对其呼叫中心的员工采取预防措施,此前一家呼叫中心的100多名员工及其家属被证实感染新冠病毒。全国有超过2万人在SKT、KT、LGU+这三家电信公司的呼叫中心工作。为了更好地防止疫情的蔓延,三家公司表示,他们已经决定让员工在家工作。


  韩国最大的移动运营商SKT收到了约1500份呼叫中心员工在家办公的申请,占其6000名呼叫中心员工的25%左右。一位SKT官员表示:“目前有300人在家办公,但预计到下周将有1500人。”SKT表示,管理层将确保员工家中的工作条件与办公室类似,以便他们能够访问运营系统。


  SKT已采取了强力措施,为在其办公室工作的员工提供口罩和卫生用品,并增加了工位之间的距离,好将员工分隔开来。在此之前,韩国最高电信监管机构韩国通信委员会(KCC)于周三要求这些公司加强在其呼叫中心防范病毒的措施。


  韩国电信KT和LGU+一直在实施弹性工作制度,并允许更多员工在家工作,此外还采取了其他隔离措施。韩国电信在全国拥有1万名员工,运营着规模最大的呼叫中心。该公司已允许大约300名“高风险”员工在家工作。


  “目前,有300名负责短信和网络方面的接线员在家里工作。我们正在努力解决安全问题,并建立基础设施,以便更多的员工可以在家里工作,”LGU+一位官员表示。



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