我们印象中的客服中心是什么样子的呢？
是这样的？
还是这样子的？
2020年春节，突如其来的一场全球的疫情，打破了传统，人们必须待在家里，但是我们的客服工作，还得照常进行。在家不误工、服务不断档、服务质量必须保证！
然后，联通时科客服中心的小哥哥小姐姐们，把常规的客服工作变得了很不一样。把机房里，呼叫中心里的客服工作带回了家里，之后就变成了这种画风：
以前需要起床梳洗打扮挤公交，挤地铁再到岗的时间，现在统统省略了，如今一步到岗。
书桌、沙发、茶几......甚至像客厅大峡谷、床头山、阳台峰、餐厅美食街这种疫情期间火爆的著名景点，都有我们忙碌受理客户电话的身影
或许投诉客户的时间多了，愿意心平气和地聊了，也或许我们刚起床慵懒的声音，有那么一点点动听，让疑难投诉出乎意外地容易解决了
第一次这么长时间，没见到同事，没见到领导，不是因为失业，而是因为疫情。世界上最遥远的距离不是生死，而是住在街的两边，也不能见面
2020年春节过后的这几个月，我们时科客服人的生活好像变了很多，但也像什么也没变，联通时科客服中心的服务仍然保持在线，因为我们用了联通时科商务通小微客服电话，通过一个客服隐私号码，就可以让我们客服人员分时段值班接听电话、受理客户问题；客服主管也可以实时查看通话情况，解决疑难问题；
我们虽然被疫情隔离了，但是服务却没被隔离。只要齐心协力、共克难关、我们一定能够早日战胜疫情，恢复正常的生活！
通过这次疫情，突现一边能做好客服工作，一边又能降低专用场地等费用成本的居家办公客服形式，传统的呼叫中心可以被“移动式客服+管控模式”取替。其优势如下：
1、企业可对客服呼叫中心人员采取灵活的远程管控，实时掌握客服人员工作状况；
2、摆脱传统的呼叫中心实地工作模式，实现移动办公；
3、可降低专用客服职场的租用费等成本；
4、办理门槛低，开通简便，中小企业以及个体商家轻松拥有；
凭借时科隐私号、通创沃小号平台能力，时科自主研发的移动办公客服产品，能满足各类客服中心以及中小企业的业务需求。
