尊敬的业界同仁们：
诚邀您出席由51Callcenter与张家港市人民政府联合主办的<2020中国大数据应用与卓越客户联络中心峰会>暨<第十三届金音奖颁奖盛典>等系列活动，活动于2020年11月18-20日在上海举行。4PS为指定标准，中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办。央视将新闻报道，国家部委及省市领导及数百位行业高管嘉宾出席本次峰会。活动主题为“智能时代下的大数据应用与卓越客户体验发展”。
在全社会普及和推广大数据应用的背景下，打造最佳客户联络中心与卓越客户体验理念，建立4PS全球化客户管理标准及体系，全面展示和共同分享在人工智能、大数据发展时代背景下产业发展及应用之路，推动产业在中国的进步与发展。金音奖颁奖盛典是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，是业界优秀联络中心企业及管理者展现及交流的舞台。大数据应用及客户联络中心最佳标杆企业的数百位行业领军人物一起畅谈行业在时代下的发展之路。
特邀您及单位同仁莅临参会，热切期待金秋时节与您相会在上海！
大会期间，新网银行客服管理中心总经理张皓义将出席峰会并作演讲发言。
演讲嘉宾：张皓义 新网银行客服管理中心总经理
新网银行客服管理中心总经理张皓义
嘉宾介绍：张皓义先生现任新网银行客服管理中心总经理，从事客户服务行业管理工作十几年，从无到有筹备数家大型企业的全国客服部门。曾任职民生保险全国客服中心负责人、京东金融集团客服副总监、成都农商银行总行一级部门客户服务部副总经理。现任职全国第三家互联网银行新网银行产品管理部副总经理和客服管理中心总经理。无论是对于线上集中式客服中心，还是对于线下实体服务体系的建设管理都具有丰富的经验和独到的见解。多次作为顾问为企业服务建设提供咨询服务，同时长期受邀参加各类行业峰会进行分享。
活动日程及官方网站：
www.51callcenter.com/2020award
【2020.11.18~20】上海 · 上海锦江汤臣洲际大酒店
地址：上海浦东新区张杨路777号
报到：大堂（一楼）
峰会：锦江汤臣洲际酒店汤臣堂（2楼）
颁奖盛典：锦江汤臣洲际酒店汤臣堂（2楼）
路线：距虹桥机场30分钟车程、浦东国际机场40分钟车程。
会务电话：17317241682（同微信）周小姐；
